TESLİMAT VE KARGO

Gülçin Uzunalan Designer Store olarak siparişlerinizin özenle hazırlanmasına, güvenli şekilde paketlenmesine ve en kısa sürede sizlere ulaştırılmasına önem veriyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

www.gulcinuzunalan.com üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişleriniz, ödeme onayını takip eden 3–5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesaplamasına dahil değildir.

Siparişinizin hazırlanmasını veya gönderimini etkileyebilecek istisnai durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılır. Yasal haklarınız saklıdır.

2. Kargo Ücretleri

3.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
3.500 TL altındaki alışverişlerde 250 TL sabit kargo ücreti uygulanır.
Kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında kargo koşullarında değişiklik yapılabilir. Siparişiniz için geçerli olan koşullar ödeme öncesinde tarafınıza bildirilir.

3. Teslimat Süresi

Siparişinizin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının dağıtım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Belirtilen 3–5 iş günlük süre, siparişinizin kargoya verilme süresidir; adresinize ulaşma süresi değildir.

Siparişler, satış sırasında bildirilen teslimat koşullarına ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak gönderilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderi takip bilgileri oluştuğu takdirde tarafınızla paylaşılır.

Kargo takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasından takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya herhangi bir hasar belirtisi bulunması halinde, kargo görevlisinden mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Hasar tespit tutanağı, taşıma sırasında meydana gelen hasarların belgelenmesi ve ilgili inceleme süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi açısından büyük önem taşımaktadır.

Hasarlı, eksik veya yanlış teslimatlarda, mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için sipariş sırasında belirtilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Alıcının adreste bulunamaması veya teslimat bilgilerinin eksik olması durumunda gönderi, kargo firmasının uygulamaları doğrultusunda ilgili şubeye yönlendirilebilir veya göndericiye iade edilebilir.

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim ve Destek

Siparişiniz, kargo işlemleri veya teslimat süreci hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı: GU Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Web Sitesi: www.gulcinuzunalan.com

İletişim bilgilerimize web sitemizin İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz.

İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı bilgilere İade ve Değişim Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.